Gestion positive des conflits

Pour mieux comprendre les situations conflictuelles et leurs conséquences, tout en s'outillant pour les résoudre, dans le cadre du dispositif de prévention de l'entreprise.
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Objectif

  • S’approprier des contenus théoriques abordés dans la formation pour mieux comprendre et explorer les situations conflictuelles auxquelles ils sont confrontés dans l’exercice de leur métier
  • Comprendre l’impact psychologique des situations conflictuelles et les conséquences individuelles, collectives et institutionnelles
  • Identifier les différentes manières de faire face à l’agressivité et aux violences potentielles
  • Identifier la place, les limites et les possibilités d’actions de l’entourage professionnel
  • Utiliser des repères de communication en situation de conflit, à travers des situations travaillées au sein du groupe
  • Comprendre le dispositif de prévention institutionnelle concernant la gestion des situations conflictuelles

Programme

  • Apport théorique sur les notions de conflit, violence
  • Risques psychosociaux et situations conflictuelles : violence interne et externe, stress, trauma
  • Communication et situations conflictuelles
  • Apport théorique concernant l’impact psychologique de l’évènement conflictuel ou violent et ses répercussions au niveau de l’individu et du collectif de travail
  • Gestion de l’évènement conflictuel par l’entourage professionnel

Méthode pédagogique

  • Apports théoriques
  • Mises en situation, jeux de rôles
  • Brainstorming
  • Travail sur des situations conflictuelles, en sous-groupe

Participants

L’ensemble du personnel

Intervenants

Psychologue

Durée

2 jours

Prérequis

Aucun prérequis n’est demandé pour suivre cette formation

Modalités pédagogiques

Nous proposons cette formation en présentiel et au format classe virtuelle. Lors de la demande de devis, précisez-nous le format de votre choix

Modalités d’évaluation de la formation

  • QCM en ligne en fin de formation
  • Évaluation à chaud en ligne de la satisfaction
  • Remise d’une attestation individuelle de suivi de la formation après réception de la liste d’émargement

Tarif

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Accessibilité

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