Apprendre à faire face à l’agressivité et aux violences potentielles

La violence et l’agressivité sont des actes verbaux comme physiques. Dans le milieu professionnel les tensions sont sources de situations de violences. Apprenez à identifier les mécanismes psychologiques à l’origine de l’agressivité et/ou de la violence, outillez vous pour avoir les ressources nécessaires pour faire face, découvrez comment récupérer après une interaction violente ou comment mieux gérer ce type de situations.

Objectif

Acquérir des connaissances, des repères ainsi que des modes de communication adéquats pour prévenir et/ou gérer une situation de violence dans l’exercice professionnel.

• Repérage des différentes formes de violence : physique, verbale, etc. et exploration des situations professionnelles rencontrées
• Abord des vécus subjectifs, collectifs et individuels, liés à ces situations
• Approche de la personnalité et de sa dynamique
• Définition des concepts de stress et de traumatisme et identification des mécanismes psychologiques à l’origine de l’agressivité et/ou de la violence
• Approche psychodynamique du travail
• Ressources personnelles pour faire face à l’agressivité et aux violences potentielles
• Récupération après une interaction violente
• Mise en œuvre de dispositifs adaptés en cas de situation de violence : place et rôle de l’entourage professionnel, familial, etc.

• Exposés théoriques
• Débats
• Etude de situations vécues par les stagiaires
• Jeux de rôle

• L’ensemble du personnel
• Par groupe de 12

• Psychologue Clinicien
• Psychologue du Travail

2 jours + 1 jour

Prérequis

Modalités d’évaluation de la formation