Communication & Écoute
Communication bienveillante : gérer les conflits (conférence)
Technique relationnelle qui au travers de la communication verbale permet de se relier à soi et...
Gestion positive des conflits
Pour mieux comprendre les situations conflictuelles et leurs conséquences, tout en s'outillant pour les résoudre, dans le cadre du dispositif de prévention de l'entreprise. Prendre contact
Objectif
- S’approprier des contenus théoriques abordés dans la formation pour mieux comprendre et explorer les situations conflictuelles auxquelles ils sont confrontés dans l’exercice de leur métier
- Comprendre l’impact psychologique des situations conflictuelles et les conséquences individuelles, collectives et institutionnelles
- Identifier les différentes manières de faire face à l’agressivité et aux violences potentielles
- Identifier la place, les limites et les possibilités d’actions de l’entourage professionnel
- Utiliser des repères de communication en situation de conflit, à travers des situations travaillées au sein du groupe
- Comprendre le dispositif de prévention institutionnelle concernant la gestion des situations conflictuelles
Programme
- Apport théorique sur les notions de conflit, violence
- Risques psychosociaux et situations conflictuelles : violence interne et externe, stress, trauma
- Communication et situations conflictuelles
- Apport théorique concernant l’impact psychologique de l’évènement conflictuel ou violent et ses répercussions au niveau de l’individu et du collectif de travail
- Gestion de l’évènement conflictuel par l’entourage professionnel
Méthode pédagogique
- Apports théoriques
- Mises en situation, jeux de rôles
- Brainstorming
- Travail sur des situations conflictuelles, en sous-groupe
Participants
L’ensemble du personnel
Intervenants
Psychologue
Durée
2 jours
Prérequis
Aucun prérequis n’est demandé pour suivre cette formation
Modalités pédagogiques
Nous proposons cette formation en présentiel et au format classe virtuelle. Lors de la demande de devis, précisez-nous le format de votre choix
Modalités d’évaluation de la formation
- QCM en ligne en fin de formation
- Évaluation à chaud en ligne de la satisfaction
- Remise d’une attestation individuelle de suivi de la formation après réception de la liste d’émargement
Tarif
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Accessibilité
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